Unsere Hotline bietet Ihnen schnelle Fehlerdiagnosen und Hilfe. Um noch effektiver arbeiten zu können, haben wir ein Fallverwaltungssystem in unseren Hotline-Prozess integriert. So werden Aufträge und Informationspfade für HORIBA-Abteilungen und Verkäufter noch besser koordiniert .

Um Ihr Anliegen schnell, gezielt und effektiv bearbeiten zu können, stehen Ihnen unsere Ingenieure und Fachleute zur Seite. Sie unterstützen Sie auch bei einem Ausfall. Unser Ziel, Ihre Ausfallkosten zu minimieren und die Einsatzbereitschaft ihres Prüfstands zu maximieren,

 

 

Unsere Aufgaben:

  • Standardisierte Prozesse
  • Teamworkunterstützung
  • Förderung eines direkten Kundendialogs
  • Katalogisierung von Falltypen
  • Lückenlose Rückverfolgbarkeit

Vorteile:

  • Jede Anfrage wird gleich behandelt
  • Regelmäßiges Feedback über den Status Ihrer Anfrage
  • Als aktiver Kommunikationspartner tragen Sie zur Produktentwicklung bei
  • Sie profitieren von unseren Erfahrungen