Verschaffen Sie sich eine höhere Verfügbarkeit für Ihr Prüfsystem und sparen Sie Kosten!

HORIBA erweitert die Leistungsfähigkeit des STARS-Automatisierungssystems kontinuierlich. Um alle Vorteile der STARS- Software zu bieten, haben wir den STARS Helpdesk eingerichtet. Mit einem STARS Softwarewartungsvertrag stehen schnelle und qualifizierte technische Unterstützung sowie die neuesten Versionen und Features unseres Automatisierungssystems für Sie bereit

So einfach ist dies zu realisieren:

  • Der Prüfstands-PC muß Zugang zum Internet haben.
  • Der bevorzugte Onlinezugriff erfolgt über WebEx®.
  • Der Vor-Ort-Service ist nicht im Servicepaket enthalten und kann gesondert auf Anfrage angeboten werden.

Unsere Aufgaben:

Der Wartungsvertrag berechtigt, den STARS Helpdesk Montags bis Freitags von 08:00 - 17:00 Uhr zu nutzen und beinhaltet:

  • Unterstützung bei der Interpretation von Störmeldungen und Fehlern der STARS Automation Systems
  • Diagnose von Störungen und Fehlern in der Software
  • Bereitstellung von Patches und Workarounds zur Behebung von Bugs
  • Bereitstellung von Updates für die jeweils aktuelle Version

Vorteile:

  • Ständige Erreichbarkeit über 24-Stunden-Service-Hotline
  • HORIBAs STARS-Experten am Helpdesk bieten prompte und professionelle Hilfe
  • Online-Fernwartung von Testsystemen durch HORIBAs Expertenteam
  • Verbesserte Einsatzfähigkeit und Zuverlässigkeit der Prüfsysteme
  • 80% Kosteneinsparung im Vergleich mit der üblichen Servicebereitstellung
  • Erhalt aller Softwareversionen. Sie sind immer auf dem aktuellen Stand der Entwicklung