ISFET pH電極 [0030-10D、0040-10D] における現象の詳細と、対象製品を所有のお客様へのお願いです。

ISFET pH電極使用時のpH値の誤差について

ISFET pH電極 [0030-10D、0040-10D] をポータブル型pH・水質計 LAQUAact [D-70シリーズ] に接続して測定する際に、測定温度に最大で20°Cの誤差が生じます(例 サンプル温度5°Cの場合、表示温度25°C)。その結果、pH測定値に最大約0.2pHの誤差が生じます。なお、pH範囲2~12のサンプルが室温状態の場合、測定誤差は0.1pH以内となります。
※D-70シリーズ以外の製品をご使用の場合には、本現象は発生いたしません。

対象製品について

対象製品: ISFET pH電極 型式 [0030-10D/0040-10D]
対象製造期間:2003年4月~2014年7月

電極本体に製造年月の記載はございません。2014年7月以前に購入された製品が対象となります。購入日が不明であれば、電極記載のHGS No.(製造番号)をご確認のうえ、お問い合わせ窓口までご連絡をお願いいたします。

お客様へのお願い

ISFET pH電極のアダプタを修理いたします。大変お手数をおかけいたしますが、下記の専用インターネット受付窓口でお申込みいただくと弊社より専用梱包箱(着払送り状同梱)を送付いたします。対象製品を専用梱包箱に入れ、着払送り状にて弊社へご送付をお願い申し上げます。弊社受け取り後5営業日以内に、お客様へお届けいたします。

お問い合わせ窓口および専用インターネット受付窓口

「よくあるご質問」のページにお客様からいただいたご質問と、その回答を掲載しております。

株式会社 堀場製作所 カスタマーサポートセンター
水質計専用窓口
メールアドレス:wq_support.jp@horiba.com

フリーダイヤル(無料): 0120-37-6045
《受付時間》 平日9時~12時、13時~17時 土曜日・日曜日・祝日を除く

修理のお申し込みは、専用インターネット受付窓口にて承ります。HGS No.(製造番号)をご確認のうえ、次のボタンよりお申し込みをお願いいたします。

専用梱包箱を確実にお届けするため、お客さまにて情報入力のご協力をお願い申し上げます。ご不明な点がある場合には、お問い合わせ窓口までご連絡ください。
なお、ご送付先は日本国内に限らせていただきます。海外でお使いの場合は、お手数ですがお問い合わせ窓口まで直接お電話にてご連絡ください。

[大型連休にともなうお知らせ]
2019年4月27日(土)より2019年5月6日(月)までの間は、大型連休にともないカスタマーサポートセンターの業務を休業させていただきます。あらかじめご了承いただきますようお願い申し上げます。

個人情報の取り扱いについて

お客様の個人情報に関しましては、弊社の個人情報保護方針に基づきお取り扱いいたします。