Ingénieur SAV H/F

HORIBA France est un des principaux fabricants d'instrumentation scientifique et de composants de spectroscopie optique. Leader dans de nombreux domaines, tels que les réseaux de diffraction, la micro-analyse par effet Raman, la spectrofluorométrie et l'analyse de l'eau, nos équipements sont destinés aux marchés de la recherche et de l'industrie.

Vous souhaitez intégrer une équipe de passionnés, participer au développement de nos instruments et composants, utilisés dans des domaines de hautes technologies tels que les semi-conducteurs, l'énergie ou les biotechnologies et contribuer au succès d'HORIBA France ? Rejoignez-nous !

 

Rattaché(e) au Responsable du Service Client, vous intégrez une équipe en qualité de

d’Ingénieur SAV H/F dans le cadre d’un CDI.

 

L’Ingénieur SAV est en charge de s’assurer du bon fonctionnement des équipements de nos clients dans le respect des procédures environnementalles et selon les règles de sécurité définies.  Il assure l’installation et la mise à jour des instruments, l’entretien, le diagnostic et la réparation des pannes sur le matériel dans le respect des modes opératoires. Il est amené à faire des déplacements réguliers en France ou à l’Etranger.

Ses missions principales sont :

  • Réaliser les installations de nouveaux matériels chez nos clients
  • Assurer les opérations de maintenance préventive et corrective des matériels distribués par la société, dans le respect des règles de qualité et de sécurité
  • Assurer la formation initiale et la formation à la maintenance préventive
  • Assurer un support technique téléphonique et courriel aux clients
  • Installer et mettre en service les appareils en clientèle
  • Rédiger un CRI (compte rendu d’intervention) après chaque intervention : interne ou externe
  • Rédiger des notes techniques et renseigner et maintenir les informations sur son planning (logiciel Planning PME)
  • Utiliser les moyens mis à disposition et respecter les consignes préconisées pour la réalisation des opérations
  • Assurer les contrats d'entretien et de garantie
  • Maintenir les relations clients et être le garant de sa satisfaction
  • Retourner les informations client au responsable SAV
  • Suivre les indicateurs mis en place au sein de l'équipe
  • Promouvoir la vente des accessoires et modernisations
  • Rapporter aux services commerciaux toutes possibilités d'extension des instruments visités et tout besoin de renouvellement de l’instrument

 

Votre profil :

  • Formation Scientifique (Physique, Chimie, Optique, Matériaux, …) et/ou en Instrumentation souhaitable avec une première expérience similaire.
  • Anglais indispensable
  • Bon relationnel, attitude commerciale
  • Maîtrise du Pack Office

 

Lieu de travail : Longjumeau (91), déplacements internationaux réguliers

 

Si vous êtes intéressé(e) par cette offre, merci de nous faire parvenir votre CV accompagné d’une lettre de motivation à l’adresse suivante : bruno.sicard@horiba.com, en précisant l’intitulé du poste à pourvoir dans votre email.