*株式会社堀場テクノサービス
堀場テクノサービス（HTS）は全HORIBA製品の保守・修理・メンテナンスを行う企業である。2020年以降の新型コロナウイルスの影響で顧客先への訪問が制限される中，情報技術やIoT，AIといったデジタル技術の発展に合わせて新たなサービス提案としてリモートソリューションを生み出してきた。今後自動化が進んでいく分析システムにおいてリモートソリューションの重要性がさらに高まると考える。本稿ではリモート監視による装置の安定稼働のみならず現場負荷の軽減，課題解決の迅速化についてHTSのサービスの一端を紹介する。
