Ingénieur SAV H/F

Notre raison d’être ? Ensemble, accélérer l'innovation par la connaissance.

Notre mission ? Fournir à la Science et l'Industrie des solutions de mesure à forte valeur. HORIBA France est un des principaux fabricants d'instrumentation scientifique et de composants de spectroscopie optique. Leader dans de nombreux domaines, tels que les réseaux de diffraction, la micro-analyse par effet Raman, la spectrofluorométrie et l'analyse de l'eau, nos équipements sont destinés aux marchés de la recherche et de l'industrie.

Notre ambition ? Déployer nos technologies et devenir un partenaire incontournable pour répondre aux défis de demain.

Vous souhaitez intégrer une équipe de passionnés, participer au développement de nos instruments et composants, utilisés dans des domaines de hautes technologies tels que les semi-conducteurs, l'énergie ou les biotechnologies et contribuer au succès d'HORIBA France ? Rejoignez-nous !

HFR sensibilise et encourage ses collaborateurs à la pratique d’une mobilité douce. HFR est engagée dans la labélisation « Employeur Pro Vélo » et a mis en place le forfait mobilité durable.

Rattaché(e) à la Direction Instrument, vous intégrez une équipe en qualité d’Ingénieur SAV H/F dans le cadre d’un CDI.

Rattaché(e) au Responsable SAV, vous avez pour mission d’assurer le bon fonctionnement des équipements de nos clients. Vous assurez l’installation et la mise à jour des instruments, l’entretien, le diagnostic et la réparation des pannes sur le matériel dans le respect des modes opératoires.

Vos missions :

Assurer un support technique téléphonique et courriel aux clients
Installer et mettre en service les appareils en clientèle
Dépanner et mettre à niveau les instruments
Rédiger un CRI (compte rendu d’intervention) après chaque intervention : interne ou externe
Rédiger des notes techniques et renseigner et maintenir les informations sur son planning (logiciel Planning PME)
Assurer les contrats d'entretien et de garantie
Assurer la formation initiale et la formation à la maintenance préventive
Promouvoir la vente des accessoires et modernisations
Rapporter aux services commerciaux toutes possibilités d'extension des instruments visités et tout besoin de renouvellement de l’instrument

Votre profil :

Formation Bac+5 en physique avec une spécialisation en optique ou mesures physiques
Expérience de 5 ans minimum sur un poste similaire
Vous avez des connaissances en optique et en métrologie
Un niveau d’anglais courant est attendu
Vous êtes doté d’une aisance relationnelle et d’une bonne capacité de communication.
Vous êtes autonome et avez l’esprit d’équipe

Lieu de travail : Palaiseau (91) et Loos (59), avec des déplacements réguliers en France ou à l’Etranger

Type d’emploi : Temps plein, CDI

Si vous êtes intéressé(e) par cette offre, merci de nous faire parvenir votre CV accompagné d’une lettre de motivation à l’adresse suivante : recrutement.hfr(at)horiba.com, en précisant l’intitulé du poste à pourvoir dans votre email.